Согласно указу губернатора Омской области Виктора Назарова, чиновники могут не отвечать на обращения граждан, если текст написан неразборчивым почерком. Госслужащие также могут игнорировать обращения, в которых содержатся нецензурная лексика, оскорбительные выражения и угрозы. В облправительстве поясняют, что введение такого регламента обусловлено большим количеством приходящих жалоб и сокращением специалистов, занимающихся их обработкой.                                        

Министерство экономики Омской области опубликовало проект указа губернатора Виктора Назарова, который регламентирует работу с жалобами жителей. Указ содержит пункты, дающие чиновникам право не рассматривать обращения. В частности, на жалобы граждан не будут отвечать, если текст не поддается прочтению. Также без внимания могут оставить обращения, содержащие нецензурную лексику, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Однако авторов обращений в любом случае известят о том, принята их жалоба или отклонена. Это должно быть сделано в течение семи дней с момента регистрации письма.

В Минэкономики поясняют, что введение такого регламента обусловлено большим количеством приходящих жалоб и сокращением специалистов, занимающихся их обработкой.