Социологи попросили респондентов оценить эффективность обращений в органы власти. В целом, выяснилось, что наши сограждане в большинстве своем знают, что у них есть возможность обратиться к чиновникам: о платформе обратной связи «Госуслуг» знает 61% опрошенных, а возможности направить письменное или электронное обращение – 59%.

Но при этом в результативность обратной связи россияне не верят. 46% опрошенных считает, что «система обращений обычно не работает: люди получают формальные ответы, а проблемы остаются нерешенными». 41% разделяет мнение о том, что «власти должны сами выявлять проблемы, а не ждать обращений».

В то, что «обращения в органы власти обычно эффективны и помогают решать проблемы», верит 28% россиян, а в то, что обычный человек может повлиять на решения власти – лишь 18%.

Всего к платформе обратной связи на Госуслугах подключено 178,6 тысяч госорганов и организаций со всей страны. По итогу III квартала 2026 года они ответили на более чем 6,6 млн обращений и сообщений граждан.

Как ранее писал «Клуб Регионов», лучше всего с платформой обратной связи взаимодействуют власти Калужской, Тульской и Ульяновской областей.

Самые популярные темы обращений
🟢жалобы на услуги в сфере здравоохранения;
🟢жалобы на корректность сведений ЕГРН, приходящих из Росреестра по запросу на Госуслугах;
🟢жалобы на состояние и ремонт автодорог, вопросы дорожного хозяйства;
🟢вопросы по зеленым насаждениям, благоустройству дворов и детским площадкам;
🟢проблемы с уборкой мусора и размещением контейнерных площадок;
🟢вопросы, связанные с поступлением в образовательные организации.